Alışverişi yaptın, fişi çektin, yükledin. Sonra "reddedildi" bildirimi geldi.
Can sıkıcı bir durum, çünkü genellikle bir hata yaptığını düşünmüyorsun. Fiş elinde, alışveriş gerçek, kampanya da uygun görünüyordu.
Aslında çoğu ret, alışverişle değil fişin okunabilirliğiyle ilgili. Bu yazıda sistemin fişte tam olarak neye baktığını ve onay şansını nasıl artırabileceğini anlatıyoruz.
Sistem fişte neye bakıyor?
Yüklediğin fotoğraf bir insan tarafından değil, önce bir yazılım tarafından okunuyor. Bu teknolojiye optik karakter tanıma (OCR) deniyor: Görseldeki yazıları metne çeviriyor.
Sistemin fişten çıkarmaya çalıştığı bilgiler genellikle şunlar:
Mağaza adı: Alışverişin nerede yapıldığı
Tarih ve saat: Kampanya dönemine uyup uymadığı
Fiş numarası: Aynı fişin daha önce yüklenip yüklenmediği
Ürün satırları: Kampanya kapsamındaki ürünün alınıp alınmadığı
Tutar: Varsa minimum harcama koşulu
Bu alanlardan herhangi biri okunamıyorsa, fiş doğrulanamıyor. Yani sorun genellikle "alışveriş geçersiz" değil, "bilgi okunamadı" oluyor.
Türkçe fişler neden zor okunur?
Fiş okuma teknolojisi son yıllarda çok gelişti, ama Türkiye'deki fişlerin birkaç özel zorluğu var.
Türkçe karakterler. Ç, Ğ, İ, Ö, Ş, Ü karakterleri OCR sistemlerinde en sık hata üretilen alanlardan biri. Özellikle küçük punto ve düşük çözünürlükte İ ile I ya da Ş ile S birbirine karışabiliyor.
Yazıcı kalitesi. Bazı yazarkasaların mürekkebi azaldığında karakterler soluk çıkıyor. Gözle okuyabildiğin bir yazı, yazılım için yeterince kontrastlı olmayabiliyor.
Termal kağıt. Çoğu fiş termal kağıda basılır. Bu kağıtta mürekkep yoktur; ısıyla renk değiştiren bir kaplama vardır. Bu yüzden fişler zamanla kendiliğinden solar.
Termal kağıt: Fişin görünmeyen düşmanı
Bu, en çok göz ardı edilen konu. Termal fişler doğru saklanmadığında birkaç gün içinde okunamaz hale gelebiliyor.
Fişi bozan başlıca etkenler:
Isı: Yaz aylarında arabada bırakılan bir fiş birkaç saatte tamamen kararabiliyor
Güneş ışığı: Doğrudan güneş, yazıları soldurur
Sürtünme: Cüzdanda ya da cepte sürtünen fişlerde yazılar silinir
Nem: Islanan fiş genellikle kurtarılamaz
Plastik temas: Bazı plastik poşetlerdeki maddeler termal kaplamayla tepkimeye girebilir
Bu yüzden en iyi strateji basit: Fişi alır almaz fotoğrafını çek. Hemen yüklemesen bile fotoğrafı olsun. En net hali, kasadan çıktığın andaki halidir.
İyi bir fiş fotoğrafı nasıl çekilir?
Onay oranını en çok artıran şey fotoğraf kalitesi. Birkaç basit kural yeterli:
Düz bir zemine koy. Elde tutarak çekilen fişler kıvrılır ve satırlar bozulur. Masaya, tercihen koyu renkli bir yüzeye yay.
Fişi düzleştir. Katlanmış ya da kıvrılmış fişte gölge oluşur, gölge de karakterleri yutar.
Tepeden çek. Açılı çekimlerde satırlar daralır ve okunamaz hale gelir. Telefonu fişe paralel tut.
Tamamı kadraja girsin. Üstteki mağaza bilgisi ve alttaki fiş numarası dahil, fişin tamamı görünmeli. Kenarlardan taşma olmasın.
Flaşı kapat. Flaş parlak kağıtta yansıma yapar ve orta bölümü okunmaz hale getirir.
Gölgeden kaçın. Telefonun ya da elinin gölgesi fişin üstüne düşmesin. Yan taraftan gelen doğal ışık en iyisi.
Uzun fişleri parçalı çek. Çok uzun fişlerde tek karede her şey küçük kalır. Sistem izin veriyorsa üst ve alt bölümü ayrı ayrı çekmek daha iyi sonuç verir.
Çektikten sonra kontrol et. Fotoğrafı büyüt; tarih, fiş numarası ve ürün satırlarını sen okuyabiliyor musun? Okuyamıyorsan sistem de okuyamaz.
Fotoğraf dışındaki ret sebepleri
Fotoğraf kusursuz olsa bile ret gelebilir. En yaygın sebepler şunlar:
Aynı fişin ikinci kez yüklenmesi. Sistemler mükerrer yüklemeyi tespit etmek için fiş numarası, tarih, saat ve mağaza bilgisini birlikte değerlendirir. Daha önce yüklediğin bir fişi tekrar göndermek ret sebebidir. Bazen kullanıcılar ilk yüklemenin başarısız olduğunu düşünüp tekrar gönderiyor; bu durumda ikinci deneme mükerrer olarak işaretlenebiliyor.
Tarih uyumsuzluğu. Fişin tarihi kampanya döneminin dışındaysa onay verilmez. Kampanya başlamadan önce alınan ya da bittikten sonra alınan alışverişler kapsam dışıdır.
Ürün uyumsuzluğu. Kampanya belirli bir ürün ya da markayı kapsıyorsa, fişte o ürünün yer alması gerekir. Benzer ya da aynı kategorideki farklı bir ürün genelde kabul edilmez.
Mağaza uyumsuzluğu. Bazı kampanyalar yalnızca belirli zincirlerde geçerlidir. Ürün doğru olsa bile mağaza kapsam dışıysa onay çıkmaz.
Kontör dolması. Kampanyaların çoğunda katılım sınırı bulunur. Kontenjan dolduğunda ya da senin katılım hakkın tükendiğinde yeni yüklemeler kabul edilmez.
Ekran fotoğrafı ya da düzenlenmiş görsel. Başka bir ekrandan çekilmiş fotoğraflar ya da üzerinde düzenleme yapılmış görseller güvenlik kontrollerinde işaretlenir.
Yüklemeden önce üç soru
Fişi göndermeden önce şunları geçmek çoğu reddi önler:
Kampanya sayfasındaki koşulları okudum mu? (Tarih aralığı, geçerli mağazalar, kapsamdaki ürünler)
Fişin tamamı, tarihi ve numarası dahil net görünüyor mu?
Bu fişi daha önce yüklemedim, değil mi?
Reddedildiyse ne yapmalı?
Ret bildirimlerinde genellikle bir gerekçe yer alır. İlk yapman gereken o gerekçeyi okumak.
Okunamadı deniyorsa: Fiş hâlâ elindeyse yeniden, daha iyi koşullarda fotoğraflayıp göndermeyi dene. Bu durumda mükerrer sayılmaz, çünkü ilk yükleme onaylanmamıştır.
Kampanya uyumsuzluğu deniyorsa: Koşulları tekrar kontrol et. Çoğu zaman tarih ya da ürün ayrıntısında bir uyumsuzluk çıkar.
Emin değilsen: Destek ekibine yaz. Yazarken fişin fotoğrafını, hangi kampanya için yüklediğini ve aldığın ret mesajını birlikte gönderirsen süreç çok daha hızlı ilerler.
Küçük bir alışkanlık, büyük fark
Fiş yüklemenin en verimli hali, onu bir işe dönüştürmemek.
Kasadan çıkarken fişi düz bir yere koyup tek kare çekmek beş saniye sürüyor. Bu alışkanlığı edinen kullanıcılarda hem ret oranı düşüyor hem de unutulup kaybolan fiş kalmıyor.
Gravis'te fiş yükleyerek, anketleri doldurarak ve görevleri tamamlayarak GCoin kazanabilir, biriken GCoin'leri hediye çekine dönüştürebilirsin. Zaten yaptığın alışverişten ek kazanç elde etmenin en kolay yolu, fişi atmadan önce bir fotoğrafını çekmek.
